Branding: o que a minha pequena empresa tem a ver com isso?

“Minha empresa precisa de um projeto de branding, ou seja, uma marca e identidade visual”. Talvez o termo branding já tenha aparecido no seu caminho. Mas, o que significa ter um bom branding? Significa que basta sua empresa ter um nome legal e uma identidade visual bonita? A verdade é que o branding está presente nas conversas sobre marca e, por isso, às vezes acaba sendo confundido com identidade visual. Mas apesar de estarem ligados, eles não são a mesma coisa. E entender essa diferença é importante para sua empresa se comunicar, se posicionar e se conectar com as pessoas.

Nos formamos em design gráfico e temos bastante experiência com a criação de nomes, logotipos e identidades visuais. Mas em 2015, quando mergulhamos no universo do branding, tudo começou a fazer mais sentido. Trouxemos ferramentas novas e um olhar diferente para cada negócio que atendemos. E foi daí que nasceram os projetos que hoje chamamos de Marcas Apaixonantes. Neste artigo, vamos te contar o que é branding e como esse conhecimento pode ajudar sua empresa. Porque branding tem tudo a ver com o seu negócio, seja ele micro, pequeno ou médio.

1 – O que é branding, afinal?

Branding é uma área multidisciplinar com um grande objetivo: criar conexões emocionais entre empresas e pessoas. Sabe aquela marca que você ama, confia, consome e indica de olhos fechados? Essa é a maior meta do trabalho de branding. Para isso, existem ações e ferramentas que colocam a marca no centro de tudo. A ideia é fazer com que as pessoas sintam o que ela quer comunicar e lembrem dela. Com isso, ela passa a ser a preferida em meio a tantas outras opções. E essa relação de conexão emocional não se constrói do dia pra noite, é resultado de um trabalho cuidadoso, com decisões coerentes e ações consistentes ao longo do tempo. Por isso, branding não é apenas um nome bonito ou um logotipo bem desenhado e sim algo bem maior. No fim das contas, branding é cuidar da percepção sobre a sua marca. E isso vale pra empresas de todos os tamanhos, inclusive a sua!

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2 – Ferramentas de Branding

O branding oferece um conjunto de recursos que ajudam a organizar da comunicação ao produto, da experiência do cliente ao posicionamento. Algumas ferramentas são mais conhecidas, como as pesquisas de mercado ou a definição de personas. Mas o branding também ajuda a colocar no papel pontos mais profundos da sua marca, como o propósito, a promessa, os benefícios que entrega e a proposta de valor. Além disso, recursos como tom de voz, nome e identidade verbal e visual fazem parte desse processo. Até a jornada da pessoa que compra de você pode ser repensada, pra que cada experiência cause encantamento.

Foi exatamente esse olhar mais completo que trouxemos quando a Tartiner nos chamou para redesenhar sua linha de embalagens, uma marca que já havíamos criado alguns anos antes e que, desde então, tinha crescido bastante. Antes de pensar no novo visual, reorganizamos as ofertas, agrupamos os produtos em linhas, repensamos os nomes e analisamos o cenário competitivo. Nesse processo, ficou claro que a Tartiner havia mudado de posicionamento: de pastinhas lisinhas com sotaque francês e alma carioca para uma proposta centrada nas nuts, nos lanches saudáveis e no princípio do clean label. Essa virada permitiu acolher novos produtos, como paçoca e granolas, que não se encaixariam na estratégia anterior.

Com essa base estratégica desenhada, conseguimos destacar diferenciais importantes da marca. Como a sensação de prazer ao consumir algo naturalmente adocicado, sem sentir falta do açúcar, e o hábito gostoso e prático de lanchar pastinhas e snacks que fazem bem. Só depois de toda essa estrutura montada começamos a criar os rótulos. O visual ganhou força porque foi construído sobre uma base firme: a estratégia de marca. E esse cuidado não passou despercebido por jurados experientes: o projeto entrou para a shortlist do Prêmio ABRE da Embalagem Brasileira e para a shortlist do 15º BDA – Prêmio Brasileiro de Design, na categoria Design de Embalagem.

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3 – Branding não é identidade visual

Talvez você já tenha usado a palavra branding achando que significava identidade visual. E não é difícil entender por quê: tanto o branding quanto a identidade visual ajudam a criar conexão emocional com as pessoas. Os dois trabalham para tornar sua marca mais próxima. Mas tem uma diferença importante: o branding é bem mais amplo. Ele funciona como um guarda-chuva que cobre vários aspectos da marca, da gestão da marca no dia a dia à experiência do cliente, passando, claro, pelo nome e pela parte visual. Ou seja: dá para mudar a identidade visual sem ter um trabalho estruturado de branding por trás. Assim como é possível cuidar do branding da empresa sem necessariamente alterar a identidade visual. Uma coisa não substitui a outra, mas quando caminham juntas, o resultado é muito mais forte!

A Amanaki nos procurou numa nova fase da marca. Anos antes, havíamos criado sua identidade visual para uma linha de tênis femininos confortáveis. Agora, com novos produtos no portfólio, como botas e mocassins, o desejo era entregar uma experiência de marca inesquecível. Eles pensavam em incluir um brinde, talvez um chocolate ou pó de café nas caixas. Foi quando sugerimos olhar com mais profundidade para a jornada da cliente. Assim, surgiu outra ideia: por que não algo ligado ao conforto dos pés? Assim, criamos uma nova estratégia de marca com a promessa “confortável e estilosa a cada passo” e indicamos brindes como escalda-pés e hidratantes. O logotipo não mudou, mas o posicionamento e a experiência do cliente se transformaram.

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4 – Branding nas pequenas empresas

Empresas gigantes levam branding muito a sério! Tem departamentos inteiros com profissionais diversos só para cuidar das suas marcas. Nos pequenos negócios, a escala muda, mas algumas ações pensadas com a marca no centro fazem uma enorme diferença. Acontece de pequenas empresas se comunicando de um jeito confuso. Ou seja, cada post nas redes sociais tem uma cara, o atendimento fala de um jeito e o visual da marca mostra de outro. Isso pode acabar afastando as pessoas, mesmo que o seu produto ou serviço seja incrível. Nesses momentos, é comum pensar: preciso mudar minha identidade visual. E pode até ser que precise mesmo. Mas, sem antes organizar o que está por dentro: as decisões, o posicionamento, a forma como a empresa deve ser percebida, essa mudança pode não resolver o problema.

Foi mais ou menos isso que aconteceu com a Le Petit Chéri. Eles nos procuraram para redesenhar a marca de um café e sorveteria. Mas, ao olhar com mais atenção para os números, percebemos que o sorvete já não era protagonista fazia tempo. Quem estava no centro da preferência das pessoas eram os pães artesanais. E isso explica por que a comunicação usada já não fazia mais sentido. Sendo assim, uma nova identidade visual apenas manteria o mesmo desalinhamento. Foi só depois de ajustar o posicionamento e reconhecer a Le Petit Chéri como uma padaria artesanal, que conseguimos criar um visual coerente com essa nova etapa. Com a casa em ordem, as vendas aumentaram e a mudança para uma loja maior foi só uma consequência natural desse alinhamento!

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5 – Marcas Apaixonantes

Quanto mais nos aprofundamos no universo do branding, mais percebemos que pequenas e médias empresas poderiam ter acesso a essas ferramentas também. Foi assim que começamos a adaptar nosso processo criativo, oferecendo só o que fazia sentido para cada empresa, seja em projetos de nome, identidade ou marca como um todo. Começamos a ver pequenos negócios ganhando clareza, visibilidade e novos caminhos. Algumas cresceram, outras conquistaram prêmios, outras ainda receberam investimentos. E sim, em muitos casos, o faturamento também aumentou. A gente viu de perto o impacto de definir uma estratégia de marca antes de cuidar do visual. Por isso, chamamos nossos projetos de Marcas Apaixonantes: porque são marcas construídas com base estratégica, de coração para coração.

Essa forma de ver e cuidar das marcas pulsa no nosso manifesto de marca: “Paixão é um sentimento poderoso e intenso. Mas conquistar as pessoas é uma responsabilidade. Para chegar no coração, é preciso ser real, ser visceral. Todo mundo quer ter uma marca bonita e um nome interessante. A gente quer mais: provocar paixões que criam conexões reais. Para isso, é preciso tornar visível e fazer brilhar a personalidade genuína da sua empresa. As Marcas Apaixonantes dão vida pulsante, provocam emoções e transformam pessoas. O resultado é o início de uma história de amor para a vida toda entre gente de verdade, de coração para coração.”

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Conclusão: e a sua pequena empresa com isso?

Num mercado com uma multidão de empresas competindo por atenção, o branding é capaz de colocar a sua marca em um lugar cobiçado: dentro do coração das pessoas. Para isso, existem muitas ferramentas e a identidade visual é apenas uma delas. É comum que nas pequenas empresas ainda haja desconhecimento ou até uma certa desorganização sobre esses temas. Mas só de você ter chegado até aqui, entendendo melhor o que é branding e começando a refletir sobre o que faz sentido para o seu caso, seu negócio já está um pouco mais próximo desse corações e mentes.

Lembre-se: criar uma nova marca, nome ou identidade visual não é só deixar tudo mais bonito. Antes, é preciso fazer um mergulho no coração da empresa, um diagnóstico sobre como ela pensa, sente e se apresenta para o mundo. Essa será a base estratégica para a identidade visual conseguir refletir, de verdade, o que ela é. Se quiser entender melhor o universo único da sua empresa e transformá-lo numa Marca Apaixonante, a gente pode te ajudar.

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E conta pra gente: você já conhecia o conceito de branding? Como sente que ele aparece no dia a dia da sua empresa? Vamos conversar nos comentários! Sua empresa precisa de uma marca que apaixone as pessoas? Então, bora criar juntos, peça uma proposta!