Curso Online para Designers e Criativos
Experiência Apaixonante
Trabalhe de forma mais inteligente, organizada e online recebendo clientes que valorizam seus serviços criativos e se tornam embaixadores apaixonados pela sua marca.
Parece com você?
“Estresse é minha rotina: pedidos abusivos de desconto, clientes não valorizam meu trabalho e as contas não fecham.”
“Meus clientes não sabem o que querem: pedem alterações excessivas, serviços extras, somem ou mandam mensagem demais e reclamam.”
“A sobrecarga é real, meu processo de criação é confuso, corro atrás dos prazos e me sinto no limite.”
Então vem!
Qual é o segredo para viver de criação sem surtar?
O grande segredo para viver de design ou outros serviços sem surtar é se profissionalizar! Vamos abrir nossos bastidores, após mais de 15 anos de experiência, atendendo clientes no Brasil e no mundo. Você vai conhecer o método por trás de cada sistema e técnica, além de passo a passos, modelos e roteiros prontos para implementar na sua pequena empresa criativa.
Ao final do curso, você será capaz de trabalhar de forma mais inteligente, oferecendo uma experiência para o seu cliente acima da média, através de processos bem definidos, desde o atendimento até a entrega final. Isso significa que vai ganhar melhor, trabalhar menos e respirar com alívio.
Como Funciona
O curso acontece totalmente online, por escrito e nossa prioridade é causar uma transformação na sua forma de trabalhar.
23 aulas online
Em formato de texto com estratégias completas, explicações, passo a passo e tutoriais tela a tela.
5 modelos estratégicos
Contrato, briefing, apresentação, processo de trabalho, sistema de pastas e mais para adaptar para sua realidade.
20 Roteiros
Desde problemas até mensagens rotineiras, nunca mais fique sem palavras ou perca tempo para se comunicar
6 meses de suporte
Você será respondido diretamente por nós, vamos ajudar pela estratégia mais poderosa para sua pequena empresa.
Aulas extras
A página de perguntas e respostas de cada módulo é constantemente atualizada na plataforma.
Casos da vida real
Vamos te contar diversos casos que vivemos para você não precisar passar perrengues para aprender.
Quer ter uma empresa criativa valorizada?
Organize sua forma de trabalhar e entregue uma Experiência Apaixonante
Objetivo do curso
Experiência Apaixonante é uma reunião de todas as estratégias e técnicas que utilizamos. É um mapa para transformar a entrega do seu serviço criativo em uma experiência organizada, que vai tornar seu cliente satisfeito um embaixador apaixonado pela sua marca, atraindo outros como ele.
O que você irá aprender
Detalhes sobre cada módulo
Módulo 1
Atitude Profissional: como agir para receber os melhores clientes
Não basta querer os melhores clientes, é preciso se tornar a melhor empresa possível. Por isso, você vai:
- Adotar uma postura profissional
- Quebrar mitos que atrapalham a sua vida
- Definir políticas internas de preço, prazo
- Definir o atendimento para fazer melhores negócios
É importante rever sua atitude e ter clareza das suas políticas internas. Ao final do módulo, você terá tudo que precisa para implementar políticas e posturas fortes e claras na sua empresa antes de receber os melhores clientes.
Módulo 2
Organização: por uma empresa ágil e lucrativa
Uma mente criativa floresce usando sistemas e processos pensados. Por isso, você vai:
- Aprender o método da Caixa de Entrada Inteligente
- Saber selecionar os melhores clientes
- Mapa do seu processo de trabalho
- Organizar pastas e arquivos em um sistema
- Fazer Backup automático e nunca mais perder arquivos
Você vai melhorar seu processo de trabalho e combiná-lo com um sistema de pastas e backups automáticos. Além disso, você também receberá nosso modelo de questionário inicial e aprender a filtrar clientes! Ao final do módulo, você terá uma empresa organizada com sistemas e fluxos que vão te poupar muito tempo e aumentar seus lucros.
Módulo 3
Experiência: Anatomia de um serviço apaixonante
O cliente fechou! É agora que proporcionar uma Experiência Apaixonante vai fazer toda diferença. Por isso, você vai:
- Conhecer o contrato ideal para assinatura online
- Fazer um briefing poderoso personalizado
- Entender como ter o projeto aprovado de primeira
- Saber o que fazer antes, durante e depois do projeto
- Entender como manter os clientes confiantes
Você aprenderá como lidar com o cliente após o serviço criativo começar. É preciso muito profissionalismo e respeito mútuo. Para isso, é necessário também firmeza, sem perder a ternura, claro. Você vai aprender a fazer isso sem estresse e com a proteção de um contrato, briefing poderoso e outras ferramentas estratégica para ter o projeto aprovado de primeira. Você vai cuidar tão bem do seu cliente que essa pessoa não só vai te indicar como vai querer repetir a experiência.
Módulo 4
Problemas e crises: como lidar quando as coisas dão errado
Você se cobriu de toda segurança para realizar projetos sem problemas, mas imprevistos acontecem. Por isso, você vai:
- Saber como contornar ciladas
- Descobrir as armadilhas comuns.
- Conhecer um passo a passo infalível para lidar com pepinos
- Ganhar ferramentas para enfrentar situações delicadas
Você vai receber 15 roteiros para construir seu próprio repertório e responder todo tipo de problema. No final do módulo, você terá respostas, passos a passos e dicas de comportamento e postura com muito jogo de cintura para encarar pepinos.
Quer ter uma empresa criativa valorizada?
Organize sua forma de trabalhar e entregue uma Experiência Apaixonante
Depoimentos de alunas e alunos
Todos os exemplos e modelos usei bastante! Serviram perfeitamente como guia de onde e como quero chegar.
Eu adorei! Achei fácil de acompanhar no meu tempo. Primeiro fiz uma leitura geral, procurei informações que eu precisava. Depois, vira e mexe volto para ler, reler… Adoro esse tipo de curso, sem obrigação, no meu tempo, fácil de ler! É exatamente o que eu procuro em aulas virtuais! Lembro que tirei dúvidas pelo email sobre um assunto que nem estava no curso e, vocês responderam de forma super carinhosa e atenciosa. Eu adorei tudo, mesmo!”
“Para mim foi super importante para iniciar o trabalho online. Está facilitando demais a minha rotina no dia-a-dia.
Ter uma estratégia, organização e passo a passo a seguir no atendimento ao cliente, facilita bastante a organização do dia e faz com que o trabalho seja mais produtivo, pois assim, conseguimos dedicar um tempo com mais tranquilidade durante o processo criativo dos projetos, reduzindo custos e melhorando a qualidade da entrega. Gostei muito e já notei uma grande diferença em tão pouco tempo.”
“O que mais foi inspirador pra mim foi o processo de trabalho da Carinhas. Refiz todo o processo de trabalho da minha agência e automatizei muita burocracia.
O conteúdo do curso superou minhas expectativas. Ver que toda empresa um dia passa pelos mesmos problemas, me fez perceber que o problema na minha era a falta de um processo bem definido, desde o atendimento até a entrega final do projeto. Utilizei o conteúdo e as recomendações passadas nos módulos do curso para criar meu próprio processo, de acordo, claro, com as diretrizes da minha agência. Está certo que algumas (pequenas) questões mostradas em certas aulas não concordei, mas isso me fez ter outros insights para aplicação do conhecimento adquirido. E eu acho que o objetivo do curso é esse mesmo, fazer o cérebro trabalhar para criar novas ideias e aplicá-las no seu dia a dia.”
“O curso é excelente quanto a organização da empresa. O planejar antes de vender que, muitas vezes, deixamos de lado.
Sistema de pastas, sobre o backup principalmente. Nunca havia pensado nisso e por acaso aconteceu do meu hd externo parar de funcionar um tempo depois, graças ao módulo, já tinha salvo no google drive meus arquivos. ME SALVOU definitivamente. :) Achei incrível, mudou o meu ver quando se trata de atender com qualidade, isso vai além de responder alguns e-mails e enviar os ‘valores’ é muito empenho, organização do começo ao fim. Sem dúvidas vale a muita a pena.”
Depoimentos de alunas e alunos
Dê uma espiadinha
Na plataforma exclusiva do curso, você pode rever as aulas quantas vezes quiser e tirar dúvidas!
Perguntas Frequentes
Dúvidas?
Quem criou o Minha Empresa Apaixonante
Prazer, somos
Melina e Raphael
Formados e apaixonados por Design e especialistas em Branding. Trabalhamos juntos desde 2006 e nos tornamos sócios em 2008. De lá para cá, fizemos mestrado em Design, pós-graduação em Branding e diversos cursos.
Atendemos centenas de clientes no Brasil, Alemanha, Moçambique, Estados Unidos, Canadá, Angola e outros. Queremos ajudar você a ser mais feliz nessa profissão que amamos!
