“Vamos marcar uma reunião? Que horários você tem disponíveis?”. Essa pergunta parece inofensiva, mas pode gerar um verdadeiro malabarismo na rotina. Hoje em dia, é fácil entrar em um aplicativo e fazer uma chamada de vídeo, e a cultura das agendas lotadas de reuniões profissionais acabou se tornando quase um padrão. Só que, na prática, você também já deve ter vivido isso: participar de um encontro que poderia muito bem ter sido resolvido por e-mail.
“Escrever é pensar. Escrever bem é pensar claramente.”
Alex Grijelmo
Por aqui, temos feito diferente. Há mais de 15 anos, desenvolvemos projetos de Marca Apaixonante de forma totalmente assíncrona, ou seja, sem a necessidade de estarmos ao vivo com quem atendemos em nenhuma etapa. E mesmo que isso possa parecer estranho num primeiro momento, os ganhos para o tipo de projeto que fazemos são imensos. Neste texto, queremos dividir com você por que escolhemos trabalhar assim, e como essa escolha impacta diretamente na qualidade e no cuidado que colocamos em cada marca que nasce aqui.
1 – Tempo para aprofundar
Para criar uma Marca Apaixonante, não basta responder de bate-pronto. A gente precisa de conversas sinceras e profundas, aquelas que dão espaço para pensar com calma, reler, repensar e identificar o que faz sentido de verdade para o seu negócio. Reuniões ao vivo podem durar horas, mas a verdade é que raramente oferecem o tempo necessário para refletir com profundidade. As respostas precisam vir na hora, com o que vem primeiro à cabeça. Só que o que buscamos nesse processo vai além da primeira impressão. A gente quer entender a essência do seu negócio e isso precisa de tempo. Portanto, cada etapa do projeto é feita por escrito, com pausas para que você possa ler, digerir e responder com tranquilidade, no seu tempo. Isso traz um tipo de resposta mais cuidadosa, mais verdadeira. E é assim que conseguimos construir juntos algo realmente significativo.
Quando criamos a Marca Apaixonante do Coletivo Revoança, por exemplo, seria difícil conciliar nossas agendas com as cinco sócias. Mas, por conta da nossa comunicação assíncrona, tudo fluiu sem pressa e sem correria. A troca aconteceu por escrito do começo ao fim, e o resultado foi um projeto cheio de brasilidade, cor e potência feminina. No final, elas nos disseram algo que marcou a gente:
“Acostumadas com a cultura das reuniões, ficamos surpresas com a concretização de um trabalho de alta qualidade, sem a necessidade de reuniões e negociações exaustivas.”
Sócias do Coletivo Revoança
Esse tipo de retorno aquece nosso coração porque mostra que, além de funcionar, a comunicação assíncrona ajuda a entregar projetos de alta qualidade. E não foram só elas que reconheceram esse projeto: a marca Revoança foi selecionado para a Bienal Brasileira de Design, na categoria Identidade & Espírito da marca, e ficou na shortlist no Brasil Design Award, na categoria design de marca.
+ Leia também – 14ª Bienal Brasileira de Design: três projetos selecionados!
A Marca Apaixonante da Revoança nasceu em uma troca 100% assíncrona e ainda foi reconhecida em duas premiações de design. Veja o projeto completo.
2 – Clareza ao escrever
Talvez você já tenha dito ou ouvido algo assim: “Só consigo me expressar falando!”. É comum que muitas pessoas sintam essa necessidade de conversar ao vivo ou mandar áudios, acreditando que têm tudo o que precisam dizer já na ponta da língua. E a gente entende, falar pode mesmo ser um jeito excelente de começar um fluxo cheio de energia e pensamentos. Mas, no meio desse fluxo, também aparecem ideias meio soltas, desvios de raciocínio, contradições. Por isso, convidamos quem chega até a gente a experimentar nossa metodologia assíncrona, feita por escrito, com serenidade. E quando aceitam esse convite, a mágica acontece.
Pessoas que começaram o processo acreditando que só conseguiam se expressar falando, muitas vezes saem contando que escrever foi transformador. Que foi ali, escrevendo, que conseguiram organizar as ideias, encontrar clareza e dizer com precisão o que estavam sentindo e sonhando para a marca. Já ouvimos de mais de um cliente que só o exercício de responder ao nosso questionário já valeu o projeto todo. Escrever tem esse poder: ajuda a ordenar os pensamentos, editar o que for necessário e revisar tudo antes de enviar. Na nossa metodologia, o questionário é só o começo. Depois, vamos seguir trocando muitas ideias, conectando sonhos e construindo juntos uma visão alinhada, tudo isso, de forma assíncrona e por escrito.
+ Leia também – Como nasce uma identidade visual: nossa metodologia etapa por etapa
3 – Registro valioso
A gente leva muito a sério cada palavra compartilhada por quem confia na gente para criar uma Marca Apaixonante. Tudo o que é dito importa. E, por isso, precisa estar documentado com e atenção. No passado, quando ainda fazíamos reuniões ao vivo, a gente se esforçava para registrar tudo. Mesmo assim, sempre havia o risco de algo escapar e isso podia gerar mal-entendidos. Para evitar, criamos o hábito de enviar um e-mail depois de cada conversa, recapitulando todos os tópicos combinados. Mas isso tomava tempo e acabava sendo uma etapa desnecessária. Quando passamos a trabalhar 100% por escrito, essa etapa simplesmente desapareceu, porque tudo já nasce documentado. Assim, tanto a gente quanto você pode, a qualquer momento, buscar uma palavra-chave e encontrar com clareza o que foi dito, combinado, alinhado. Sem dúvidas. Sem ruídos.
Foi esse tipo de clareza que nos ajudou muito no projeto da Tartiner, uma marca de pastinhas artesanais que voltou até nós para atualizar o visual de toda a linha de embalagens, seis anos depois de termos feito o primeiro design. E sabe o que marcou o começo dessa nova fase? Justamente o que estava documentado lá atrás, no primeiro projeto. Ter esse registro escrito permitiu comparar, com profundidade, o que havia mudado na marca, nos produtos e no posicionamento da Tartiner. E ajudou muito na organização de todas as informações que os rótulos exigem: ingredientes, obrigatoriedades, códigos e muito mais. Foram dezesseis rótulos, além dos novos produtos e kits. Tudo entregue dentro dos prazos previstos, com precisão e, claro, registro completo.
+ Leia também – Será que é a hora de investir na marca da minha empresa?
Para repensar toda a linha de embalagens da Tartiner, cada detalhe precisou estar bem documentado. A comunicação por escrito fez toda a diferença. Veja o projeto completo.
4 – Reuniões com cada pessoa no seu momento
Para marcar uma reunião ao vivo, é preciso conciliar agendas de várias pessoas. E, muitas vezes, isso significa reorganizar compromissos, empurrar tarefas e torcer para que aquela data combinada funcione mesmo para todo mundo. Em muitos contextos, isso se tornou tão comum que os dias acabam girando em torno das reuniões. Na comunicação assíncrona, tudo muda. Cada pessoa envolvida no projeto pode escrever, refletir, responder e trocar ideias no seu tempo. Sem atropelo, sem urgência. Com isso, o projeto avança com mais agilidade e objetividade e, principalmente, com mais profundidade nas trocas. E quando as trocas são boas, a qualidade do projeto cresce junto.
Foi assim com a SensaConnect, uma empresa de brinquedos sensoriais de Sydney, na Austrália. O fuso horário entre lá e aqui é bem distante, o que tornaria inviável uma rotina de reuniões ao vivo. Mas, como toda nossa metodologia é assíncrona e escrita, ninguém precisou madrugar ou sair do horário de trabalho para fazer acontecer. Cada conversa foi registrada com atenção e cuidado, do primeiro contato até a entrega final. O resultado para a SensaConnect foi uma Marca Apaixonante vibrante, cheia de alegria e energia e o retorno que recebemos diz tudo:
“Adoramos tudo desde o início, muita clareza no modelo de trabalho.”
Proprietária da SensaConnect
Atender de forma assíncrona nos permite colaborar com empresas de qualquer lugar do mundo, como a SensaConnect, da Austrália. Veja o projeto completo.
5 – Confiança e parceria
Algumas pessoas preferem reuniões ao vivo para sentir que estão mesmo falando com gente de verdade, olho no olho. Entendemos esse desejo, é natural querer confiar em quem vai cuidar de algo tão importante como a marca da sua empresa. Mas será que esse tipo de encontro garante, por si só, profissionalismo e responsabilidade? Na nossa experiência, a segurança de um projeto não depende da presença ao vivo, e sim de uma metodologia clara, transparente e respeitosa. Para isso, temos um contrato que formaliza tudo desde o início e criamos uma página de acompanhamento personalizada, onde você pode acessar, a qualquer momento, o cronograma, as etapas, os arquivos trocados e até um FAQ com dúvidas comuns. Assim, em vez de depender da memória ou de uma fala dita rapidamente em uma reunião, todo o processo fica organizado, acessível e com a confiança que vem da clareza, não da presença física.
Foi o que aconteceu com a Orbitato, consultoria de organização financeira. Após trocarmos várias mensagens e esclarecer todas as dúvidas por escrito, começamos o projeto de Nome e Marca Apaixonante. E antes mesmo da entrega final, recebemos um retorno muito especial do sócio da Orbitato:
“Estou encantado com o processo de vocês. Me inspira muito e é muito parecido com o que tenho em mente para o trabalho de assessoria que ofereço.”
Proprietário da Orbitato
Receber um comentário assim, antes mesmo do projeto ficar pronto, é sinal de que a pessoa se sentiu segura, cuidada e confiante no caminho. E é isso que buscamos com a comunicação assíncrona: mais autonomia, mais tranquilidade e mais parceria em cada etapa.
+ Leia também – Naming: conceitos-chave antes de nomear sua marca
A Orbitato quer transformar a gestão financeira em uma rotina leve e natural, como a órbita de um planeta. Todo o projeto foi feito por escrito, com confiança e parceria do início ao fim. Veja o projeto completo.
6 – Sem reuniões, há calor humano?
Sim, e muito! Atender de forma assíncrona não significa abrir mão do afeto ou da presença. Ao longo dos projetos, trocamos mensagens com linguagem simples, escuta atenta e um tom de conversa gostoso, como se estivéssemos na mesma sala. Essa forma de se comunicar cria um clima leve, de confiança, com todo mundo remando junto na mesma direção: rumo a uma Marca Apaixonante. Nosso foco e nossa energia estão voltados para criar, junto com você, o melhor resultado possível. E isso acontece com muita proximidade, mesmo quando a troca é toda por escrito.
Ainda assim, a gente adora encontros presenciais. Depois da entrega de vários projetos, viajamos por diversas cidades do Brasil para reencontrar nossos clientes, dar abraços apertados, entrevistar e ouvir cada história de perto. Dessa vivência nasceu a nossa websérie Marcas Apaixonantes. Ou seja, quando a entrega acontece com tanta conexão, os encontros presenciais viram celebração. Atendemos por escrito para garantir agilidade e foco no projeto, mas o calor humano está presente o tempo todo.
Projetos feitos à distância, reencontros cheios de afeto. Assim nasceu a Websérie Marcas Apaixonantes. Fotos: Carol Lá Lach.
Conclusão: fazer ou não reuniões ao vivo?
Talvez você esteja vivendo algo assim: a agenda cheia, as reuniões em sequência, aquela sensação de estar sempre correndo. E mesmo quando é algo importante, como criar a marca da sua empresa, parece que o único caminho é sentar, ligar a câmera e participar de uma ou mais videoconferências tentando dizer tudo que é importante. Mas será que precisa ser assim? A gente acredita que existe outro jeito. Um jeito com mais pausa, mais escuta e mais clareza.
Trabalhar de forma assíncrona significa respeitar o seu tempo, te dar espaço para refletir e colocar no papel tudo aquilo que faz sentido de verdade pro seu negócio. Significa criar com profundidade, com paciência, com registros que você pode consultar sempre que quiser, hoje ou daqui a alguns anos. E sim, mesmo sem reuniões ao vivo, dá pra construir uma relação de confiança, com calor humano e parceria de verdade. Já fizemos isso com muitas empresas que, como a sua, estavam em momentos importantes da jornada. E seguimos apaixonados por esse formato, porque ele funciona, acolhe e transforma. Fica o convite para imaginar, juntos, o que é possível construir, mesmo à distância.
+ Leia também – Por que apresentamos uma marca (e não três versões)
E você? Tem uma rotina cheia de reuniões? Ou sente que pode existir um jeito diferente, mais leve, respeitoso e profundo de se comunicar sobre a sua marca? Fale com a gente e vamos criar juntos, peça uma proposta!
